servitization
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서비타이제이션(Servitization)으로 본 제조업의 변화경제 신공 2022. 10. 5. 10:16
서비타이제이션(Servitization)이란 기업이 제품, 서비스, 지원, 지식 셀프서비스 등을 하나의 묶음으로 고객에게 제공하는 것을 말해요. 이처럼 제품과 서비스를 묶음으로 제공하는 과정에서 부가가치를 높일 수 있다는 장점이 있어요. 사실 요즘 나오는 제품들은 제품 자체만으로 차별화되어 지거나 경쟁 우위에 있기 힘들죠. 그래서 일반적으로 Commodity되어 있는 제품에 서비스를 부가하여 차별화및 경쟁력을 높이고 있어요. 그래서 오늘날 중소기업의 취약한 수익 구조를 강화하기 위한 다양한 전략이 모색되고 있는 가운데 점차적으로 많은 중소기업들의 생존전략으로 서비타이제이션 전략에 대한 관심이 커져가고 있는 듯 합니다. ▶서비타이제이션이 실제 적용되고 있는 실례를 확인해 볼께요. 삼성의 프린터 사업은 삼성..